Demander un appelExclusions LinkedIn Ads : pourquoi le ciblage seul ne garde pas les mauvaises personnes à l’écart
Choisir le bon ciblage sur LinkedIn n’empêche pas vos annonces de rejoindre d’autres personnes. Les critères de ciblage s’élargissent et se chevauchent : les campagnes B2B ont donc besoin d’exclusions explicites : clients actuels, concurrents, employés, fonctions et niveaux hiérarchiques non pertinents, titres d’étudiants et de débutants, entreprises hors de votre profil client idéal. Intégrez les exclusions à chaque campagne, examinez la répartition du public par entreprise et par titre, et resserrez chaque semaine.
À retenir
- Le ciblage dit qui vous voulez. Les exclusions disent qui vous refusez de payer. Il faut les deux.
- Excluez par défaut clients, concurrents, employés, agences et chercheurs d’emploi.
- Consultez le rapport démographique par entreprise et par titre pour repérer les fuites.
- Vérifiez les réglages qui élargissent la portée, comme l’expansion d’audience et le réseau d’audience, au lieu de garder les valeurs par défaut.
Pourquoi le ciblage ne suffit pas
Une campagne destinée aux directeurs marketing d’entreprises de logiciels peut quand même rejoindre des gens hors de ce groupe. Les titres sont déclarés par les membres, les critères peuvent se combiner avec une logique « ou », et les réglages d’élargissement ajoutent des personnes que vous n’avez pas choisies. Sans exclusions, le budget dérive vers des impressions bon marché et peu pertinentes.
Ce qu’il faut exclure par défaut
- Les clients actuels et les occasions ouvertes, sauf pour une campagne d’expansion.
- Les concurrents et leurs employés.
- Votre propre entreprise et les agences et partenaires connus.
- Les fonctions qui n’achètent jamais : étudiants, stagiaires, chercheurs d’emploi.
- Les niveaux hiérarchiques sans influence sur la décision, par exemple le niveau débutant pour une offre d’entreprise.
- Les secteurs et tailles d’entreprise hors de votre profil client idéal.
Servez-vous de vos propres listes
Téléversez vos listes d’entreprises clientes et concurrentes comme audiences d’exclusion, et mettez-les à jour quand le CRM change. L’aide LinkedIn sur le ciblage par liste d’entreprises explique le mode de correspondance.
Une routine hebdomadaire d’exclusion
- Ouvrez le rapport démographique par entreprise, titre et ancienneté pour chaque campagne.
- Repérez les entreprises et titres qui n’ont pas leur place et ajoutez-les en exclusion.
- Vérifiez si les réglages d’expansion ajoutent des audiences que vous n’avez pas choisies.
- Notez ce que vous avez exclu et le coût par rencontre qualifiée avant et après.
N’exagérez pas
Les exclusions réduisent la taille de l’audience. Si la diffusion ralentit ou si le coût monte, vous avez peut-être trop restreint. Surveillez la taille de l’audience et changez une chose à la fois.
Questions fréquentes
Faut-il exclure les clients actuels des campagnes LinkedIn?
En général oui pour l’acquisition, et les inclure dans des campagnes distinctes d’expansion ou de fidélisation.
À quelle fréquence réviser les exclusions?
Chaque semaine au lancement, puis au moins chaque mois une fois la campagne stable.
Les exclusions peuvent-elles nuire à la performance?
Une audience trop étroite peut limiter la diffusion et faire monter les coûts. Changez une chose à la fois et surveillez la taille de l’audience.
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