Demander un appelCampagnes B2B bilingues au Québec : Loi 96, Charte de la langue française et bonnes pratiques
Au Québec, la Charte de la langue française, renforcée par la Loi 96 en 2022, exige que les publications commerciales, les sites Web, la publicité et de nombreux documents destinés au marché québécois soient offerts en français, une autre langue pouvant s’ajouter sans que le français soit désavantagé. Pour une campagne B2B, cela veut dire des publicités, des pages d’atterrissage et des formulaires d’abord en français pour les publics québécois, une version française du site d’égale qualité et une attention particulière aux contrats d’adhésion. Bien fait, le bilinguisme améliore aussi les résultats.
À retenir
- Le français n’est pas une traduction de dernière minute : planifiez-le dès le brief.
- Ciblez les publics québécois avec des créations en français, pas avec la version anglaise.
- Une version française complète du site sert à la fois la conformité, le SEO et la recherche IA.
- Faites valider vos obligations par un juriste; cet article n’est pas un avis juridique.
Ce que dit la règle, en termes pratiques
- Les catalogues, brochures, dépliants et sites Web d’une entreprise destinés au Québec doivent être offerts en français; une version dans une autre langue peut exister si la version française est aussi accessible et de qualité au moins égale.
- La publicité commerciale destinée au Québec doit être en français; elle peut être bilingue si le français n’est pas désavantagé.
- Les contrats d’adhésion (conditions types non négociées) doivent être remis d’abord en français.
- L’affichage public extérieur doit faire une place nettement prédominante au français, y compris autour des marques de commerce, depuis juin 2025.
Ces règles relèvent de l’Office québécois de la langue française. Les exceptions et les détails comptent; confirmez votre situation avec un conseiller juridique.
LinkedIn et Google : structurer les campagnes par langue
Séparez les campagnes par langue plutôt que de mettre les deux langues dans la même annonce. Sur LinkedIn, ciblez les comptes et les rôles québécois avec des créations en français, et gardez une campagne anglaise distincte pour les publics anglophones. Sur Google, créez des groupes d’annonces français avec des mots-clés français : beaucoup d’acheteurs québécois cherchent en anglais pour les termes techniques, mais répondent mieux à une annonce et à une page en français.
| Élément | Version française | Version anglaise |
|---|---|---|
| Publicités ciblant le Québec | Obligatoire | Possible en plus, sans désavantager le français |
| Page d’atterrissage | Même qualité, même offre | Lien de bascule de langue visible |
| Formulaire et confirmation | En français, y compris les messages d’erreur | Au choix de la personne |
| Courriels de suivi | Dans la langue choisie par la personne | Dans la langue choisie par la personne |
Pourquoi le bilinguisme améliore aussi les résultats
Les acheteurs répondent mieux dans leur langue, et les comités d’achat québécois comprennent souvent des francophones à la direction, aux finances ou aux achats. Une version française complète du site crée aussi des pages que les moteurs de recherche et les assistants IA peuvent citer en réponse aux questions posées en français. C’est un avantage concurrentiel réel dans les catégories où les concurrents américains n’offrent que l’anglais.
Un processus de production qui tient
- Rédiger le brief dans les deux langues dès le départ, avec un glossaire de termes approuvés.
- Adapter plutôt que traduire mot à mot : titres, exemples et preuves pertinents pour le Québec.
- Faire réviser chaque création par une personne francophone qui connaît le domaine.
- Tester les formulaires, les messages d’erreur et les courriels automatiques en français.
- Mettre à jour les deux versions en même temps; une page française périmée nuit plus qu’elle n’aide.
Questions fréquentes
Une entreprise de Toronto qui annonce au Québec doit-elle le faire en français?
La publicité commerciale destinée au Québec relève de la Charte de la langue française. Si vous ciblez des publics québécois, prévoyez des créations en français et faites valider votre situation par un juriste.
Peut-on utiliser des termes anglais techniques dans une campagne française?
Les termes courants du métier sont souvent acceptés quand il n’existe pas d’équivalent usuel, mais l’Office québécois de la langue française propose de nombreux équivalents. Privilégiez le terme français lorsqu’il existe et qu’il est compris par votre public.
Le site doit-il être entièrement traduit?
Les règles visent les sites Web d’entreprises qui s’adressent au Québec. Au-delà de la conformité, une version française complète est ce qui permet d’être trouvé et cité en français.